מותר להתחרט

(1:53)

הצרכן הישראלי לא יצטרך להישאר תלוי ברצונן הטוב של חנויות, ובקרוב הוא יוכל אולי להחזיר מוצרים שהתחרט על קנייתם. שר התמ"ת, אלי ישי, קבע כי מעתה ניתן יהיה להחזיר לחנות מוצרים תוך 21 יום, ולקבל החזר כספי. כל זאת בתנאי שלא השתמשתם במוצר, וכי הוא מוחזר לחנות באריזתו המקורית.

המוצרים שניתן להתחרט על קנייתם הם בגדים, נעליים, צעצועים, קוסמטיקה ומוצרי חשמל. כמו כן, אם ברצונכם להפסיק מנוי לחוג, חדר כושר או טיפולי יופי שהפסקתם ללכת אליהם, מעתה תוכלו לעשות כן. עם זאת, לא כל המוצרים ניתנים להחזרה. לא ניתן יהיה להחזיר מזון, תרופות ומוצרים מתכלים אחרים. כמו כן, לא ניתן יהיה להתחרט על קניית מכוניות, דירות, ספרים, קלטות, דיסקים, משחקי מחשב ומוצרים בהזמנה מיוחדת.

עם זאת, התקנות הללו טרם נכנסו לתוקפן, ומשרד המשפטים לא הביע את דעתו עדיין בנושא. כיום ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום עשייתה, כאשר מדובר בעסקת רוכלות. כמו כן, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בהודעה בכתב תוך 14 ימים מיום העסקה או מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר שביניהם. בביטול עסקה זו יש לשלם קנס של 5 אחוזים או 100 שקלים, לפי הנמוך שביניהם.

ניתן לבטל גם עסקת יחידות נופש תוך 14 ימים בהודעה בכתבה, ולשלם קנס של 5 אחוזים או 100 שקלים לפי הנמוך שביניהם. בנוסף, כאשר אין בעסק שלט לגבי מדיניות החזרת מוצרים, ניתן להחזיר את המוצר ולקבל את הכסף חזרה.