התרשלו? יפצו

חברת מקסידור התקינה סורגים בבית לקוח ופגעה בקיר חיצוני. עלות הנזק היתה מעל לאלף שקלים והחברה סרבה לתקנו. הלקוח תבע בבית משפט לתביעות קטנות וזכה מלמעלה מ-3,000 שקלים. השופט קבע כי החברה היתה צריכה לדאוג לתיקון הסורגים, ופיצה את התובע גם על אבדן שעות עבודה.

לקוח שקנה כרטיסים לו ולזוג חברים בסוכנות הנסיעות מונוטורס טען כי הסוכנות לא עשתה הכל כדי שהחבילה תהיה אטרקטיבית ביותר. השופט קבע כי סוכנות נסיעות אינה רק דוכן למכירת כרטיסים וכי עליה לעבוד עבור הלקוח ולהשיג את החבילה האופטימלית, אחרת היא לא מעניקה לו את השירות הטוב ביותר.

הצעת חוק שעברה בקריאה טרומית תקבע כי יהיה ניתן להתנתק באמצעות פקס או דוא"ל מעסקאות ממושכות לטווח ארוך. הצעת חוק אחרת מציעה להאריך את התקופה בה ניתן להחזיר מוצרים לחנויות ל-30 יום וכי ניתן יהיה לקבל את הכסף חזרה, בכפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית.