איך הגיע עכבר לשקית החלב של תנובה?
כשמשפחת סוויסה מצאה עכבר מת בשקית חלב שרכשה, היא לא האמינה כי תקבל מתנובה הכחשה והצעת פיצוי מביכה של תלושים על סך 250 שקלים • תנובה: "לא דווח על ממצאים חריגים במחלבות ובדיקת מומחה העלתה שהעכבר חדר לשקית לאחר פתיחתה"
(02:26 דקות)
משפחת סוויסה פתחה באחד הימים את הבוקר עם הפתעה לא משמחת - עכבר מת בשקית החלב. אולם הפיצוי שחברת תנובה הציעה בתצמורה לעוגמת הנפש לא עולה על 250 שקלים בתלושים.
עם מציאת העכבר, התקשר אב המשפחה, רותם סוויסה, למוקד הצרכנים של חברת תנובה וזו שלחה שליח מטעמה לאסוף את השקית. לאחר בדיקה שנערכה, קבעה תנובה שהעכבר לא חדר לשקית בפס הייצור של המפעל.
בשיחה בין נציגת שירות הצרכנים בתנובה לאב המשפחה נאמר: "ערכנו בדיקות פנימיות אצלנו במחלבה ומעבר מדוקדק על דוחות חריגים ולא נמצא כל דיווח על הימצאות גורמים זרים באולמות הפסטור והמילוי בחודשים הרלוונטים".
במכתב שנשלח לבא כוחה של המשפחה מטעם תנובה נכתב כי מבלי להודות באחריות של החברה לטענות המשפחה, תנובה מציעה תשלום בסך 250 שקלים לסיום התביעה. עם זאת, המשפחה תמשיך את מאבקה בין כותלי בית המשפט בכדי להוכיח שלא היא זו שהכניסה את המכרסם לשקית. חברת תנובה אומרת בתגובה: "התלונה חסרת שחר. זהו ניסיון סחיטה. בדיקת המעבדה העלתה שהגוף הזר חדר לשקית לאחר הפתיחה. תנובה עורכת באופן שוטף בדיקות וביקורות קפדניות למוצריה".
נמצאו תולעים באבקת מרק של קנור - מפעל יוניליוור ייבדק >>>
אסם מורידה מהמדפים בקבוקי אלף האיים לאחר שנתגלתה בהם תסיסה >>>
תביעה ייצוגית נגד תנובה: החדירה לגבינות פיראוס חומרים ארסיים >>>