סגנית נשיא גוגל: "טעינו כשאספנו מידע פרטי"

מאריסה מאייר מודה במספר טעויות של החברה, אך מציגה גם את ההצלחות ומדברת על עתיד החיפוש ברשת

מאריסה מאייר, סגנית נשיא גוגל לתחום מוצרי חיפוש וחווית משתמש בכנס Devfest 2010
מאריסה מאייר, סגנית נשיא גוגל לתחום מוצרי חיפוש וחווית משתמש בכנס Devfest 2010 | צילום: ניב קנטור

סגנית נשיא גוגל מרוצה מקצב ההתקדמות של דפדפן הכרום, גאה בהצלחת החברה בתחום החיפוש אך גם מודה בטעויות שנעשו, הנוגעות לשירותים כמו גוגל באזז ולאיסוף המידע על ידי רכבי Street View.

מאריסה מאייר, המתארחת בכנס המפתחים  Google Devfest הנערך בארץ, טוענת כי שלושה עקרונות מנחים את החברה בכל הנוגע להגנת פרטיות המשתמשים: שקיפות, בחירה ושליטה. לדבריה החברה מספקת מספר כלי שליטה על מידע המשתמש, כך שבחיפוש מותאם אישית ניתן לסקור ולמחוק מידע מסויים וכן ניתן להשתמש ב-Google Dashboard על מנת לקבל תמונה רחבה על ההגדרות האישיות של המשתמש.

"טעינו באיסוף המידע - והתנצלנו"

למרות זאת, הודתה מאייר כי החברה שגתה במספר מקרים. בהתייחס למקרה איסוף המידע של שירות Google Street View, במסגרתו אספו רכבי החברה גם מידע אישי ששודר באמצעות רשתות אלחוטיות, הודתה כי גוגל עשתה טעות ואף התנצלה עליה. לגבי גוגל באזז, הרשת החברתית הנכללת בחשבונות הג'ימייל, אמרה מאייר כי שם תוקנו הטעויות תוך שבוע מההשקה. "הטעות הגדולה עם באזז הייתה שנבדק רק בתוך החברה, שהיא מקום בו לאנשים קל יותר לשתף. בתוך הרשת של גוגל העובדים היו מוכנים לחלוק יותר מידע מאשר בעולם האמיתי וזו השלכה שלא היינו מודעים אליה" . לדבריה, עכשיו מבינים בחברה שיש לבצע בדיקות ציבוריות לפני כל השקה.

שירות אחר שקשה לקרוא לו הצלחה הוא Google Wave, שהוצג עם ההכרזה עליו כמהפכני אבל לא הצליח לסחוף אחריו מספר גדול של משתמשים. "הבעיה עם Wave היא שיש צורך במעגל חברתי רחב על מנת לנצל אותו כהלכה" אומרת מאייר "זה כמו סיפור הביצה והתרנגולת - הטכנולוגיה טובה, אבל השירות פחות יעיל כל זמן שלא רבים משתמשים בו".

סיפור הצלחה אליו התייחסה מאייר הוא דפדפן הכרום, שלדבריה יש לו כבר יותר משבעים מיליון משתמשים קבועים. "זהו הישג מרשים עבור דפדפן בן פחות משנתיים, ומה שעוד טוב זה שיחד עם פיירפוקס הוא מוביל לפתיחות גדולה יותר באינטרנט, והרשת מתקדמת לפי המשתמשים"

החיפוש נעשה אישי יותר

מאייר דיברה גם עתיד החיפוש ברשת, שלדבריה ילך ויעשה אישי יותר ויתבסס גם על אינטראקציה בין אנשים. "גוגל תנסה למצוא תכנים רלוונטיים על פי קבוצות הייחוס של המשתמשים - חיפוש יתבסס, בין השאר, גם על כל בלוגים שאתה קורא. חיפוש חשבון טוויטר יציג חברים שלכם שעוקבים אחרי אותו חשבון ויתן תוצאות רלוונטיות מהמעגל החברתי שלכם". מאייר נתנה גם דוגמה מחייה האישיים: "נסעתי בספטמבר לירח דבש בניו-זילנד, והחיפוש שלי אחר המדינה הציג יומני מסע של חברים שכבר היו שם".