הורדתם אפליקציה והתחרטתם? כך תקבלו את הכסף בחזרה

ריק

כמו בשופינג אמיתי, גם בסמארטפון אנחנו יכולים להתלהב בהתחלה מאפליקציה חדשה ואחרי רגע להבין שסתם בזבזנו כסף. אם התחרטתם, גם לאפל וגם לגוגל יש מדיניות ברורה לגבי קבלת החזרים על אפליקציות. איך לכם כוח לקרוא את האותיות הקטנות? פשוט עקבו אחר המדריך הקצר שלנו, שיחזיר לכם את ה-99 סנט במהירות הבזק.

 

איך לקבל את הכסף בחזרה מאפל

 

בחנות האפליקציות של אפל, האפסטור, תוכלו לקבל החזר על אפליקציה שקניתם עד 90 יום מרגע הרכישה. הבעיה - תצטרכו להסביר לחברה בטופס מדוע החלטתם לדרוש את כספכם בחזרה, ואפל תחליט אם הסיבה שלכם טובה מספיק.

 

1. פתחו את אייטונס והכנסו לחנות האייטיונס. אם המשתמש שלכם מחובר, שמכם יופיע בצד ימין למעלה בתפריט העליון. פתחו את התפריט (לחיצה על החץ שבצד שמכם) ובחרו באפשרות "Account"

 

2. בעמוד החשבון שלכם, גללו למטה ולחצו על כפתור "Purchase History"

 

3. בעמוד החדש שנפתח, גללו לתחתית המסך. אתם תראו את היסטוריית הרכישות שביצעתם בחשבון זה. מתחתיה, יופיע כפתור "Report a problem", לחצו עליו.

 

4. כעת יופיעו בפניכם כל החשבוניות של הרכישות שביצעתם. מצאו את זו של האפליקציה שתרצו לקבל עליה החזר ולחצו על הלינק "Report a Problem".

 

5. בעמוד החדש, מלאו את טופס הגשת הבקשה באופן המפורט ביותר. בחרו מהאפשרויות הקיימות בסיבה לבקשה ההחזר, והוסיפו הערה אישית. בסיום, לחצו על "Next"

 

זהו. כעת תצטרכו להמתין עד 48 כדי שאפל תבדוק את הבקשה שלכם ותחליט אם להחזיר לכם את הכסף. אם קיבלתם מייל אישור שמגיע לכם כסף בחזרה, החברה תשלח אותו בצורת זיכוי לכרטיס האשראי שלכם תוך שבוע.

 

 

איך לקבל את הכסף בחזרה מגוגל

עד לא מזמן, היה ניתן לקבל החזר אוטומטי על כל אפליקציה שקניתם באנדרואיד מרקט תוך 24 שעות. אך לאחרונה זמן ההחזר הצטמצם ל-15 דקות בלבד מרגע ההורדה. עקב כך, מומלץ לבדוק את האפליקציות מיד לאחר ההורדה.

 

1. הכנסו לחנות האנדרואיד וחפשו את האפליקציה שברצונכם לקבל עליה החזר

 

2. לחצו על האפליקציה כדי לראות את פרטיה המלאים. בתחתית העמוד, לחצו על כפתור "Uninstall & refund".

 

3. שימו לב שברגע שתלחצו על כפתור הסרת האפליקציה לא תוכלו לבטל את התהליך.

 

4. אחרי שפעולת ההסרה תסתיים. יפתח במכשיר מסך חדש שבו תתבקשו לבחור את הסיבה להסרת האפליקציה. בחרו באפשרות ולחצו על "OK".

 

5. אם התהליך הסתיים בהצלחה, בשלב זה תקבלו אימייל האשר את הסרת האפליקציה וקבלת ההחזר. 

 

חשוב לדעת: קבלת החזר על אפליקציה מסויימת מתבצע רק פעם אחת. לא תוכלו לקבל החזר על אפליקציה שכבר הסרתם פעם אחת והתקנתם שוב.