בלי פייסבוק: 9 כללי שיווק בסיסיים לעסקים קטנים
אז פייסבוק החליטה לצמצמם את החשיפה לעמוד העסק שלכם? אין בעיה, זו בדיוק ההזדמנות לצמצם את התלות בצוקרברג וחבריו ולנער את האבק מפלטפורמות השיווק האחרות שקיימות בחוץ וקצת נזנחו. טור מיוחד של ארז כלב
אפשרויות הפרסום הרבות בעידן הדיגיטלי יוצרות חוסר בהירות בקרב בעלי עסקים קטנים ששואלים היכן הכי משתלם ונכון להשקיע את תקציב השיווק שלהם. עסקים רבים נמשכים להשקיע את מאמצי השיווק שלהם ברשת החברתית המובילה - פייסבוק. הם סבורים שאם אם מנהלים עמוד פייסבוק ומשקיעים קצת בקידום ממומן ברשת החברתית אז הם עשו את שלהם.
"למעשה ישנם כלי שיווק בסיסיים הרבה יותר מפייסבוק שלעולם לא מאכזבים", אומר ארז כלב, מומחה בשיווק דיגיטלי וכותב הספר "השיטה". "הדבר הבסיסי ביותר שעסקים רבים אינם עושים הוא איסוף נתונים שיטתי מהלקוחות הקיימים שלהם במטרה ליזום אינטראקציה עתידית איתם".
לכתבות נוספות:
כך יוטיוב שולחת ילדים לפורנו, אלימות והימורים
הצצה בלעדית לאקזיט הישראלי ששווה מיליונים - שליטה על הרכב מרחוק
מדד Waze קבע: זה המקום הכי גרוע לנהוג בו בישראל
הנה רשימה של מספר דברים שכל עסק חייב לעשות על מנת להקים עבורו מנגנון שיווקי שיעבוד עבורו 24 שעות ביממה:
• לאסוף רשימת לקוחות - בין אם אתם מוכרים מוצר או שירות ובין אם אתם עסק ישן או חדש - אף פעם לא מאוחר מדי להתחיל לאסוף ולאגד את פרטי הלקוחות שלכם. אספו שם מלא, נייד וכתובת אימייל ותייצרו עבורכם מאגר לקוחות פרטי שתמיד תוכלו לפנות אליו.
• לפתוח מערכת דיוור - השתמשו באינספור הפלטפורמות המאפשרות שליחה מרוכזת של דוא"ל או הודעת סמס לרשימת הלקוחות שלכם. שימו לב שהפלטפורמה אותה אתם בוחרים עובדת עפ"י חוק הספאם ומאפשרת לנמענים להסיר עצמם בלחיצת כפתור. צרו פניה אישית וספרו ללקוחות שלכם משהו שהם ישמחו לדעת או העניקו הטבה ייחודית לרגל יום הולדת/יום נישואין/חגים. בצורה זו תגרמו ללקוחות שלכם לחשוב עליכם כשם ראשון כאשר יהיו זקוקים לשירותים שאתם מספקים.
• פרופיל עסקי בלינקדאין - "לינקדאין" זו רשת חברתית עסקית - לא תמצאו שם תמונות מהטיול האחרון או הגיגים בשעת לילה מאוחרת. המטרה של הרשת הזו היא לייצר קשרים עסקיים בין חברות ואנשי עסקים. חפשו בגוגל מדריך בעברית לצעדים ראשונים בלינקדאין ופתחו פרופיל עוד היום.
• השתמשו במערכת ניהול לקוחות - מערכות לניהול לקוחות קיימות כבר שנים ארוכות בחברות גדולות. הן מאפשרות ריכוז כל נתוני הלקוח במקום אחד לצד מעקב אחר ספקים וגם ניהול החשבונות שלה העסק, מעקב אחר הצעות מחיר, הזמנות ותשלומים. באמצעות מערכת ניהול הלקוחות תוכלו לקבל תובנות משמעותיות לגבי העסק שלכם, לשפר את מערך השירות והשיווק שלכם ולחסוך זמן רב.
• תמונה שווה אלף מילים - בעוד שבפייסבוק קשה מאד לקבל בולטות בשל בליל האינפורמציה האדיר השוטף את הפיד ב"אינסטגרם" המצב שונה - כמות הפוסטים הממומנים קטנה יותר ולכם יש אפשרות לקבל בולטות רבה יותר. במידה ויש לכם מוצר או שירות שניתן לייצר עבורו תמונות מעניינות ואף קטעי וידאו קצרים תוכלו להשיג חשיפה נהדרת במאמץ קטן.
• אתר אאוט - דפי נחיתה אין - עד לפני מספר שנים אתר אינטרנט היה כלי חובה עבור כל עסק. כיום אתר נחשב משהו מעט מיושן ושבאמצעותו קשה להניע מבקרים לפעולה. במקום להשקיע בהקמת אתר השקיעו בבניית מספר עמודי נחיתה - עמוד נחיתה הוא עמוד עם מסר קצר וקולע ואפשרות להשראת פרטים. את עמודי הנחיתה תוכלו לקדם במנועי חיפוש ופלטפורמות השונות.
• שיר בהמתנה - כלי פשוט אך אפקטיבי. בזמן שהלקוחות שלכם ממתינים עד שתענו תנו להם אפשרות לקבל מספר פרטים על העסק - כתובת, דוא"ל, שירות או מבצע חדש וכו'.
• הצטרפות לאחת מקבוצות הנטוורקינג - קיימות בישראל מאות קבוצות נטוורקינג. המטרה שלהם היא היכרות עם בעלי עסקים נוספים לצורכי שיתופי פעולה או התייעצות. קיימת מחויבות בין חברי הקבוצה להעביר הפניות מאחד לשני וכך לייצר עבודה עבור חברי הקבוצה. ישנן קבוצות שמחזור העסקאות השנתי שלהן (בהפניות) מסתכם במאות אלפי ש"ח.
• גוגל אנליטיקס - במידה וכבר יש לכם אתר כדאי שתדעו מה המבקרים באתר שלכם עושים - באיזה עמוד הם מתעכבים במיוחד ומאיזה עמוד הם נוטים לעזוב את האתר. התקנה פשוטה של קוד גוגל אנליטקס באתר שלכם תאפשר לכם לקבל תובנות חשובות מהתנהגות הגולשים באתר האינטרנט שלכם.