היום כבר ברור כי עולם המסחר עובר לזירה האינטרנטית, כשהתנהגות צרכנים פונה לרכישה מקוונת. בעשור האחרון אנו רואים עלייה של מאות אחוזים ברכישות on-line בארץ ובעולם, כשאלפי עסקים חדשים מצטרפים מדי שנה לעולמות המסחר האלקטרוני. היום, כשניתן להזמין מעיל, סמארטפון או רולרבליידס בלחיצת כפתור אחת, כל עסק צריך מערכת שתהיה קלה, נוחה וזולה להקמה ותפעול חנות אינטרנטית.

מגוון הפתרונות

הפתרונות המוצעים בשוק כיום מגוונים וכוללים פתרונות ישראליים וכן פתרונות בינלאומיים. בנוסף, הפתרונות המוצעים כיום נעים בין פלטפורמות לבין תוכנות מדף וכן פתרונות חינמיים לעסקים.

חברות לבניית אתרים מייעצות לעסקים ובונות את החנות האינטרנטית על גבי הפלטפורמה שמתאימה ללקוח ולחברה לבניית אתרים. כך מגוון של פתרונות מייצרות מבחר גדול מצד אחד ובלבול גדול מצד שני למי שרוצה להקים את החנות האינטרנטית שלו.

תוסיפו לכך את החבילות והמחירים השונים בין כל פלטפורמה ותקבלו צורך גדול מאוד בכתבה שתעשה לכם סדר.

אז כמה זה עולה?

נתחיל בלעשות סדר בסוגי העלויות בבואנו להקים חנות אינטרנטית.

עלויות הפלטפורמה - המערכת או הרישיון למערכת שבעצם תאפשר לכם להציג את החנות, לנהל את התוכן, את העיצוב, את המלאי וכל מה שקשור בעבודה היום יומית של האתר. לרוב העלויות יכללו גם עלויות אחסון חודשיות, כלומר העלות של השרתים אשר ישמרו את הקבצים שלכם ואת קוד האתר שלכם.

עלויות התמיכה - תהליך ההקמה והעבודה השוטפת כרוך בשאלות רבות על בסיס יום יומי. מי שיענה לכם על השאלות הללו מוגדר כ״תמיכה״.

עלויות הקמה - כמה יעלה לכם דמי הקמה ראשוניים, כדי שהחנות תהיה באוויר. העלויות כוללות את התהליך שבין תחילת הפעילות ועד לשלב שבו אפשר למכור. הן לא כוללות לרוב את הזנת התוכן, קרי המוצרים לתוך הפלטפורמה.

עלויות הזנת התוכן - השלב בו לוקחים את כל המוצרים, את התמונות ואת התיאור שלהם, יחד עם המחירים - ומעלים לתוך המערכת.

עלויות מסוף סליקה - על מנת להעביר את הכסף מהלקוח הסופי אליכם, יש צורך בשני שירותים. השירות הראשון, הוא מסוף סליקה - מערכת אשר מאפשרת ללקוח הסופי להזין את מספר כרטיס האשראי ולהעביר את הפרטים למסלקה הראשית. השירות השני, הוא של חברת הסליקה, המוגדר כעמלת סליקה, אשר לוקחת את פרטי הכרטיס ומחייבת את הלקוח מתוך חשבון כרטיס האשראי שלו.

עלויות עמלת סליקה - עלות המוגדרת על פי אחוז מסך העסקה של הלקוח הסופי וכן תשלום קבוע פר עסקה לעיתים.

עלויות דומיין - עלות שמשולמת לרשם הדומיין - גוף אשר תפקידו להשכיר שמות דומיין, לדוגמא https://www.istores.co.il על בסיס שנתי. העלות משולמת פעם בשנה.

עלויות תעודת אבטחה - SSL - עלות המשולמת לספק תעודות האבטחה. הספק בודק את אמיתות הדומיין, את אמיתות בעלי הדומיין (אתכם) וכן את ההצפנה של התהליך מהלקוח הסופי ועד לשרת שבו החנות מאוחסנת על מנת לוודא שכלל השהייה באתר נעשית בצורה מאובטחת, ושמי שנמצא בין הלקוח לשרת לא יוכל לראות או לגנוב את הנתונים.

עלויות לממשקים שונים - חברות שונות גובות עלויות נוספות על פי הממשק שתרצו לחבר לחנות שלכם. לדוגמא - תרצו להתחבר לשירותי השוואת מחירים, יתכן שיגבו מכם עלות. תרצו להתחבר לפייסבוק לצורך הקמת קטלוג, יתכן ויגבו מכם תשלום, האם יש לכם מערכת ניהול מלאי שתרצו להתחבר אליה? יתכן ויגבו מכם תשלום נוסף.

עלויות הנגשת האתר - על פי חוק, כל אתר בישראל מחויב להיות נגיש לאנשים בעלי מוגבלויות. חלק מהחברות יגבו עלויות בגין הנגשת האתר.

עלויות שילוח - העלות מתחלקת למספר עלויות שונות. עלות אחת היא עלות המינימום לחברת השילוח. חברות שילוח רבות דורשות התחייבות ראשונית מכם למשלוחים. העלות השניה, היא עלות החיבור בין החנות שלכם לבין מערכת השילוח, כדי שתוכלו להזמין את המשלוח מתוך המערכת. העלות השלישית הינה עלות המשלוח עצמו, המוגדר על פי זמן המשלוח, גודל החבילה והביטוח של חברת המשלוחים על המשלוח שלכם.

עלויות הוצאת חשבונית - גם כאן, העלות מתחלקת בין העלות החודשית המינימלית למערכת להוצאת חשבוניות, ובין עמלה בגין הוצאת חשבונית נוספת מעבר לחבילה החודשית ששילמתם עליה.

עלויות לבקשות נוספות - חברות שונות יגבו מכם תשלום על בקשות שונות לפיצ׳רים באתר, כגון - חיוב מושהה (במידה ואתם מחייבים לקוחות רק לאחר שהוצאתם את המשלוח), שפות שונות לאתר שלכם, חיוב במטבעות שונים ועוד.

אז כן… הקמת חנות וירטואלית זה לא משחק ילדים. זה כרוך בהרבה עלויות לספקים שונים, כאשר עליכם לאמוד את איכותם של הספקים, שכן בעיה כלשהי בספק עלולה להרוס את כל שרשרת הערך באתר אל מול הלקוח הסופי שרוצה להתרשם ולקנות.

כדי לא להוציא לכם את הרוח מהמפרשים, נספר, שכיום, קיימים פתרונות אשר מאפשרים לפשט בצורה דרסטית את התהליך ולעבוד מול גוף אחד, שיודע לאחד את העלויות ואת הספקים לטובת חוויה קלה יותר בהקמה ותפעול האתר, לצד מחירים זולים משמעותיים בהקמה ובתפעול היומיומי.

כדי לייצר השוואה בין הפתרונות, בנינו טבלה אשר מגדירה את העלויות והיכולות השונות על פני הפתרונות השונים בישראל ובעולם.

השוואה בין סוגי הפתרונות

ומה לגבי ההשוואות התפעוליות בין המערכות?

ראשית, לכל פתרון כמובן יתרונות שונים. אך כשרוצים להקים חנות אינטרנטית, חשוב קודם כל להבין מה הצרכים שלכם. האם אתם מעוניינים להיכנס כלקוח לפלטפורמה גדולה, או רוצים לבנות מאפס את האתר שלכם? האם יש לכם ידע בתכנות או שאתם זקוקים למערכת שעובדת בשבילכם? האם אתם רוצים להיות באוויר בתוך מספר ימים/שבועות או שאין לכם בעיה להמתין מספר חודשים?

לשם כך ערכנו השוואה קצרה בין סוגי הפתרונות בהקשרים התפעוליים

איזה לקוח מתאים איזה פתרון?

אם את/ה מחפש/ת פתרון חינמי והמותג שלך פחות חשוב עבורך - ההמלצה היא לנסות את דרכך בפלטפורמות חינמיות.

אם אין לך בעיה לעבוד באנגלית ולקבל תמיכה אך ורק באנגלית, ונושא ההתמשקויות לא זר לך, כלומר - את/ה מרגיש/ה בנוח לעשות הסכמים גם עם ספקי סליקה, חברת אשראי, חשבוניות ושילוח יתכן ופלטפורמות בינלאומיות יתאימו לך.

אם את/ה מעדיף/ה לעבוד בממשק בעברית, רוצה לעבוד עם ספק גדול אחד, מעדיף/ה לשלם מחירים נמוכים בלי התחייבויות גדולות - החנות האינטרנטית היא הפתרון עבורך. את/ה מוזמן לנסות ולהתרשם בחינם