ככה תשפרו את תהליכי קבלת ההחלטות בקבוצה

בואו רגע נחשוב על זה שוב – בישיבת צוות יושבים מספר אנשים, לרוב מתפקידים שונים, הכשרה, ידע וניסיון שונה ובשביל מה? כדי להתעדכן? תחשבו מה אפשר להפיק ממספר אנשים שחושבים על אותה הבעיה מנקודות מבט שונות?

אדוארד דה בונו טען שבני האדם זקוקים לחשיבה היקפית – היכולת לחשוב על נושא מסוים ממספר היבטים שונים. אני אסביר – נניח שאני צריך להגיע לתל אביב. בעידן טרום וויז היינו ממש שואלים אנשים ומתעניינים בחוות הדעת שלהם על מתי כדאי לצאת? דרך איפה לנסוע ועוד ועוד מידע שצרכנו על מנת שנוכל לקבל החלטה כמה שיותר מושכלת. נכון, היום יש וויז 😊

בחזרה לדה בונו. דה בונו פיתח כלי שנקרא ששת כובעי החשיבה ומטרתו היא לייצר חשיבה רחבה ועל ידי כך להגיע להחלטה איכותית יותר מזו שהיינו מגיעים לבד.

כל כובע מדמה סוג אחר של חשיבה ובכך נוצר דיון בקבוצה בו כל אחד מעלה את טענותיו לפי הכובע שהוא נושא וכולם צריכים למצוא את הפתרון הטוב ביותר שניתן בהינתן כל המידע והתוכן שמועלה על ידי המשתתפים.

אז מהם הכובעים ומה תפקידם?

הכובע הלבן – מייצג מידע. מי שחובש את כובע זה יתרכז רק במידע המצוי בידו – נתונים, עובדות, מחקרים, סטטיסטיקות ועוד. בנוסף יחשוב על איזה עוד מידע חסר לו.

הכובע האדום – מייצג את הרגשות, האינטואיציות. לרוב כשאנחנו במהלך דיון אנו נוטים לא להתייחס לרגשות ולתחושות הבטן שלנו אך הן שם פשוט אף אחד לא מעלה אותם. תפקידו של נושא כובע זה לשים את הרגשות ותחושות הבטן האלו על השולחן.

הכובע השחור – מייצג את הביקורתיות והשיפוטיות. חובש כובע זה יתרכז לעלות כל ביקורת, חשדנות, שיפוטיות שרק עולה על רוחו. המטרה היא להטיל דופי בדרך ולהערים קשיים בקבלת ההחלטה על מנת שאיכות ההחלטה תעלה. כובע זה בעל משמעות רבה בתהליך אך צריך לעשות בו שימוש מושכל כי אם לא, זה יכול לגרום לאובדן היצירתיות ופחד של המשתתפים לעלות דברים שהם רוצים מחשש לביקורת ושיפוטיות.

הכובע הצהוב – מייצג את האופטימיות. חובש כובע זה יתרכז בלעלות כל מה שחיובי – יתרונות, חוזקות, הזדמנויות ועוד. זה אחד הכובעים הקשים יותר לתפעול היות וזה בא בניגוד לטבע האדם המחפש את השלילי בכל דבר.

הכובע הירוק – מייצג את החשיבה היצירתית. חובש כובע זה יצטרך לחשוב באופן יצירתי ולמצוא רעיונות חדשים, חלופות, שיפורים ועוד דברים שיתנו נקודת מבט חדשה על הנושא.

הכובע הכחול – תפקידו לארגן את החשיבה. נושא כובע זה מארגן את תהליך החשיבה בזמן שהאחרים על התוכן. שאלות שיעלה יהיו בסגנון מה אנחנו רוצים להשיג? מה הצעד הבא שלנו? וכדומה. חובש כובע זה ינסה להסיק מסקנות, לייצר תוצרים ולהגיע לסיכומים.

כחברת ייעוץ ארגוני אני יכול לומר ששיטה זו מעודדת חשיבה משותפת יצירתית, אפקטיבית ואיכותית ועל ידי כך ניצול של הכוח שבקבוצה להפקת תוצרים איכותיים יותר.

היתרונות בשיטה ברורים – ההפרדה בחשיבה בין תחומים מאפשרת סדר בשיחה ומניעה של התפרצויות של מחשבות ואינטואיציות. כמו כן היא גם שוברת את ההיררכיה – מעלימה את האגו. כל אחד מציג את הכובע שלו בצורה הטובה ביותר שיכול וזה כמעט נקי לגמרי משיקולי אגו והעדפה אישית. אולי הדבר הכי חשוב ששיטה זו משפרת זה את הזמן! יצא לי להיות נוכח בישיבות שנמשכו 3 שעות בגלל פיזור והיעדר הכוונה ברורה. מה שהיה בישיבות אלו, לרוב סוכם ב-30 דק בישיבה אחרת. שיטה זו מייצרת סדר ותבנית לתהליך ובכך מונעת בזבוז זמן יקר של צוות העובדים.

עתה תשאלו את עצמכם איך הייתם רוצים שתראה הישיבה הבאה שלכם ובאיזה כובע אתם הכי מעוניינים.

המאמר נכתב ע"י אורי מלר - MINDED ייעוץ עסקי