כשהטבע כועס: מה עושים כשהרכב נפגע מנזקי טבע?

משבר האקלים העולמי משפיע עלינו באופן ישיר: בקיץ הטמפרטורות עולות וגורמות לשריפות נרחבות, ובחורף סופות קשות עם רוחות והצפות. הנזקים הרבים שנגרמים עקב אלה פותחים מהדורות וקשה שלא לחשוב על הסיוט שמחכה למי שרכבו נפגעו מהם. לאור העובדה שלא תוכלו להבטיח שלכם זה לא יקרה – כדאי להיערך לתרחישים אלה מראש. גם אם נדמה לנו שהאחריות הבלעדית היא על הרשות המקומיות בו קרה המקרה, לא תמיד ניתן להוכיח רשלנות שתוביל לקבלת פיצוי עבור הנזק, ולכן חשוב לדאוג לדרכים אחרות שבהן תוכלו לקבל אותו. מדריך זה יציג את כל מה שצריך לדעת ולעשות במקרה של נזקי טבע לרכב שלכם, ויסביר בדיוק מה עליכם לעשות – כשיש לכם ביטוח רכב מקיף.

מהי פגיעת טבע, ועד כמה היא נפוצה?

מרבית נזקי הטבע לרכבים בישראל מתרחשים בעונה הגשומה. בחורפים האחרונים נפגעו כלי רכב רבים בישראל כתוצאה מהצפות, נפילות עצים, קריסת עמודי תאורה, נפילה של כבלי חשמל, החלקת כלי רכב ועוד. תוסיפו לכך שהרכבים של היום כוללים לא מעט מערכות בטיחות חכמות, חיישנים רגישים, מצלמות דרך וכו', כך שלעיתים מספיקה סופה קלה על מנת לגרום לנזק למערכות אלה ברכב.

מה עושים כשהרכב נפגע?

1. מדווחים לרשויות. התקשרו למוקד העירוני/ לרשות מקומית ולמשטרה. פגעי מזג אוויר מצריכים לעיתים ניתוב והסדרה של התנועה מחדש, פינוי מפגע כזה או אחר והרחקת סקרנים.

2. מתעדים באופן ברור. צלמו את המפגע הבטיחותי ואת הנזק שנגרם לרכב בתמונות ובווידאו (נקודת הפגיעה של עץ שנפל, תא הנוסעים המוצף ועוד). חשוב גם לצלם את סביבת הרכב שתמחיש את מיקומו בעת הפגיעה. חשוב להיזהר ממפגעי בטיחות כמו רכב שחשוף לנפילת עצמים נוספים או נפגע מכבל חשמלי.

3. מודיעים לחברת הביטוח. צרו קשר עם החברה דרך אפליקציית השירות או מוקד החירום הייעודי, פתחו דיווח אודות האירוע ובו תארו במדויק את הנזק ומיקום המכונית, העבירו צילום של רישיון הרכב, רישיון הנהיגה וצילום של צ'ק או אישור ניהול החשבון שלכם בבנק. מנהל תיק תביעה מטעם החברה ייצור אתכם קשר וינחה אתכם בנוגע לצעדים הבאים.

4. נמנעים מהנעת המכונית. נזקי מים אינם תמיד בולטים לעין, וגם עץ שנפל על הגג עלול להוביל לחדירת נוזלים למכלולים רגישים. במצב שכזה במידה ותנסו להתניע את הרכב, עלול להיגרם נזק בלתי הפיך למנוע הרכב.

5. מעבירים את הרכב לטיפול במוסך. במידה ויש לכם ביטוח מקיף לרכב שכולל כיסוי שירותי דרך וגרירה, תוכלו לפתוח קריאה אצל נותן השירות הנקוב בפוליסה שלכם. במידה ותבחרו לפנות את הרכב למוסך הסדר, יש חברות שיספקו לכם גם רכב חלופי ישירות למקום האירוע ואף יתחייבו על מהירות הטיפול. במידה ואין לכם כיסוי שכזה, תיאלצו להזמין גרר ולתאם טיפול במוסך. בכל מקרה, חשוב לשמור קבלות עבור שירותים אלה במידה ובעתיד תרצו לתבוע את הגורם שאחראי לנזק לצורך קבלת פיצויים.

איך מקבלים פיצוי על נזקי טבע?

ביטוח מקיף לרכב שמכסה נזקי מזג אוויר הוא הפיתרון החכם ביותר: חברות מובילות מספקות החזר כספי תוך פחות משבוע, והופכות את החוויה לפשוטה יותר עם רכב חלופי שיפגוש אתכם במוסך. במידה ואין לכם ביטוח רכב מקיף, התהליך שצפוי לכם לקבלת הפיצוי צפוי להיות ארוך יותר. במקרה שכזה תצטרכו לפנות אל הרשות המקומית שבתחומה הנזק אירע ולדרוש פיצוי בטענה לרשלנות כזו או אחרת בתחזוקה הסביבתית.

בשורה התחתונה, החורף הוא בלתי צפוי ועלול לקרום לנזקים משמעותיים לרכוש היקר לנו, ולכן מאחר והרשויות המקומיות לא ממהרות לקחת אחריות על נזקים שכאלה, כדאי להצטייד במעטפת הביטוחית המתאימה, להיות מודעים לסיכון - ולזכור כיצד לנהוג במקרים אלה.