פרסום בפייסבוק: המדריך המלא והמקצועי לפרסום העסק

כולם יודעים שפייסבוק כבר מזמן לא רק רשת חברתית. ענקית האינטרנט מקפידה לרכוש מדי שנה כל חברה שרק מעיזה להרים את הראש וכל רעיון טכנולוגי קיים. להזכירכם אינסטגרם, ווטאסאפ ואחרות לא היו שייכות לפייסבוק בעבר אך נרכשו על ידה והן עכשיו חלק בלתי נפרד מפייסבוק, על אף שהן שומרות על השם והמיתוג העצמי.

 

אך זו רק ההתחלה, פייסבוק השיקה לאחרונה מטבע דיגיטלי LIBRA)) כדי להתחרות בביטקויין, קודם לכן היא הוסיפה את המרקט פלייס כדי להתחרות באמזון, בין לבין היא רכשה כמה סטארטאפים טכנולוגיים על הדרך ולאחרונה היא עושה קולות של מנוע חיפוש ומנסה לשדרג את מנוע החיפוש שלה ולשכנע גולשים לחפש ה-כ-ו-ל דרכה ולהתחרות בגוגל. בקיצור ענקית זו מילה קטנה עבורה… פייסבוק היא מפלצת שיווק דיגיטלי, וככזאת, פרסום בה הוא צעד הכרחי לכל עסק.

פרסום בפייסבוק: ממומן או אורגני?

פייסבוק ביססה את מעמדה כפלטפורמה המובילה לקידום עסקים ברשת. אם בעבר גוגל שלטה בתחום הריי שפייסבוק יצרה שוק מפרסמים חדש המבוסס על קריאייטיב, הנעה לפעולה לאתרים ודפי נחיתה ומערך רימרקטינג והיא מתפעלת מערכת משומנת של מודעות ממומנות בפריסה עולמית.

כולם אומרים כל הזמן שהחשיפה האורגנית בפייסבוק בירידה והם לא טועים, אך מהצד השני של המשוואה פרסום בפייסבוק בצורה הממומנת נמצא בעלייה. ואם היא מצליחה להרוויח כל שנה, לצרף מיליוני משתמשים חדשים בכל העולם ורק ללכת ולגדול ולהתרחב, כנראה שזה עובד לה.

למי מתאים פרסום בפייסבוק?

פרסום בפייסבוק מתאים לכל העסקים: קטנים כגדולים. כל המותגים הגדולים בעולם מפרסמים בפייסבוק אך גם עסקים בינוניים, עסקים קטנים ועצמאיים. מדוע אתם חייבים לפרסם בפייסבוק? מכיוון שהיא הזירה החמה ביותר, בה נמצאים הגולשים רוב שעות היממה והיא מציעה מגוון אפשרויות פרסום בפייסבוק המתאימות לכל עסק, אפשרויות פילוח קהל לפי מגדר, גיל, תחומי עניין, מיקום ועוד, ומאפשרת למפרסמים ליצור מודעות פרסום זולות יחסית לפרסום במדיות אחרות, וותיקות יותר כמו טלוויזיה, רדיו, עיתונים וכדומה, שם הפרסום יקר בצורה משמעותית והוא חד פעמי, בעוד בפייסבוק הפרסום רץ 24/7 ומגיע לכל אחד ואחת ישירות לטלפון הנייד ולמחשב.

לפייסבוק מספר יתרונות על פני פלטפורמות אחרות:

1. "תראו אותי אני הכי גדולה"– זה נכון. פייסבוק היא הבריון השכונתי של עולם השיווק הדיגיטלי. אולי היא לא בהכרח פוגעת במתחרים בכוונה אבל כפי שציינו בהתחלה היא מקפידה לנגוס בעוגות הפרסום האחרות, לקנות מתחרים ולהכניס כל אמצעי פרסום לפלטפורמה שלה בלי בושה. הפרסום לעסקים בוואטסאפ ובמסנג'ר הן דוגמאות נוספות לדרך הפעולה של פייסבוק, ואם אתם רוצים להגיע לקהל שלכם שנמצא בה כל כך הרבה שעות ביום אתם חייבים לפרסם בה.
2. מתאימה לכולם– פייסבוק התחילה כרשת חברתית אשר פונה לקהל צעיר בעיקר אך מגמה זו השתנתה ועבור עסקים זה טוב כיוון שהקהל שיש בידיו את הכסף לרכוש מוצרים ושירותים הוא הרי לא קהל של מתבגרים אלא קהל של הורים, בני 25 ומעלה ועד גילאי 60 פלוס, שבידם נמצא הכוח הכלכלי. יחד עם זאת פייסבוק לא מזניחה את הקהל הצעיר ובמלחמתה הבלתי פוסקת מול מתחרות שצצות פה ושם כמו סנפצ'ט ויריבות וותיקות יותר כמו טוויטר ולינקדאין, פייסבוק לא קופאת על השמרים ובניגוד לרשתות החברתיות הללו שמצאו נישה ונשארות צמודות אליה, פייסבוק כאמור מתפרסת ומתרחבת לכל כיוון.

איך מפרסמים בפייסבוק?

אוקי, אז עד כה שכנענו את המשוכנעים. כולם רואים שפייסבוק נמצאת בכל מקום והיא הכוח השולט היום העולם השיווק הדיגיטלי ומעבר לו. השאלה איך באמת ניתן להיכנס לזירה הענקית הזאת ולהתחרות מול אלפי עסקים דומים בישראל או מול מיליונים בעולם.

אחד הדברים שפייסבוק טובה בהם זה להנגיש את מערכת הפרסום שלה לכל אחד ואחת. אם ממילא אנו גולשים ברשת החברתית למטרות אישיות ויש לנו גם עסק, למה שלא גם נפרסם אותו ונגיע ללקוחות חדשים, נמכור מוצרים ושירותים דרך פייסבוק ונמקסם את השהייה שלנו בפייסבוק מעבר לצפייה בסרטוני חתולים נופלים מהשידה בבית.

פרסום בפייסבוק: צעדים ראשונים – הקמת עמוד עסקי

פייסבוק מציעה לכם כל הזמן לפתוח עמוד עסקי. זה לא עולה כסף ואתם יכולים לעשות זאת בצורה פשוטה ומהירה. כמה קליקים ויש לכם דף עסקי. פייסבוק הולכת אתכם ידי ביד ומדריכה אתכם מה עליכם לעשות.
פתיחת דף עסקי בפייסבוק כוללת:

• בחירת שם לדף
• בחירת קטגוריה לדף
• מילוי פרטים אודות העסק
• העלאת תמונת קאבר (המלצה: שימו כותרת מושכת, תמונה מעניינת, וידאו של העסק וכו')
• העלאת תמונת פרופיל (בדרך כלל לוגו עם שם העסק)
• פיבלוש הדף (הפיכתו לנגיש לקהל)

באפשרותכם להגדיר למי הדף ייראה, לאיזו מדינה ואפילו לאיזה גילאים וכן להחליט מי יכול לפרסם בדף: האם כל אחד או רק אתם ואנשים אחרים שאתם סומכים עליהם, כך גם לגביי התגובות והביקורות.

דברו עם האדמין

על מנת לפרסם בפייסבוק כל דף עסקי בפייסבוק חייב להיות מקושר לביז'נס מנג'ר – פלטפורמת הפרסום המרכזית של פייסבוק. כל דף עסקי חייב גם שיהיה לו מנהל, אדמין שיכול לצרף אנשים נוספים לניהול הדף ברמות שונות החל מאדמין בדיוק כמוכם, או בדרגות נמוכות יותר, בהן לא כל האפשרויות פתוחות בפניו. זה טוב במקרה ויש לכם עובד בעסק ואתם רוצים שיעלה פוסטים אבל לא ישלוט בהגדרות הכלליות של העסק, תקציבים וכדומה והשליטה בדף תישמר לכם.

מודעות פייסבוק (Facebook Ads)

לאחר שהגדרתם את הדף וקישרתם אותו לביזנס מנג'ר עליכם לפתוח חשבון מודעות שדרכו תוכלו לקדם פוסטים וליצור מודעות ממומנות חדשות. חשבון המודעות ((ads manager נכלל תחת הביז'נס מנג'ר ודרכו מנוהלים כל הקמפיינים שלכם.

הממשק של פייסבוק משתנה כל הזמן אך תוכלו להשתלט עליו כיוון שניתן לעבוד עליו גם בעברית והוא מאפשר לכם לבחור מתוך מגוון אפשרויות פרסום בצורה די ברורה אם כי ייתכן והמבחר הגדול יקשה עליכם להבין איזו סוג מודעה לבחור. לצורך כך הנה כל האפשרויות וההבדלים ביניהן:

פרסום בפייסבוק וסוגי מודעות ממומנות בפייסבוק

פרסום בפייסבוק מאפשר מספר דרכים של פרסום, חלק מהדרכים מוכרות יותר וחלק מוכרות פחות. על מנת לעשות סדר בדברים החלטנו לפרש מספר מושגים בסיסיים.

Reach – חשיפה: אפשרות זו חושפת את המודעה שלך למקסימום אנשים. מתאים לעסקים מכל סדר גודל וכן לגופים פוליטיים, מוסדיים וכדומה, המעוניינים בחשיפה לכמה שיותר אנשים בזמן קצר.

Brand awareness   מודעות למותג: אפשרות זאת מתאימה למותגים חדשים או קיימים המעוניינים להגיע לתודעה של קהלים חדשים שהביעו עניין בתחומים דומים לתחום העסק שלהם וכן על מנת לפרסם את השם שלהם בתחום בו הם פועלים.

Traffic   טראפיק, תנועה: אפשרות זאת מתאימה לעסקים שרוצים לייצר תנועה לאתר שלהם, לאפליקציה או לשיחה במסנג'ר.

Conversion   המרות: אופציה יעילה עבור כל מי שמעוניין לקבל המרות דרך האתר, האפליקציה או דרך המסנג'ר, מעבר לחשיפת המותג. עבור עסקים רבים המפרסמים בפייסבוק לידים והמרות זה העיקר וזה מה שהם רוצים להשיג. את ההמרות ניתן לספור, לנטר, לחשב את עלות ההמרה וכדומה. כמו כן ניתן להטמיע פיקסל המרות באתר לצביעת גולשים ורוכשים וחזרה אליהם עם מודעות ממומנות נוספות.

Engagement  מעורבות. עוד אפשרות נפוצה בפייסבוק שמטרתה היא השגה של מעורבות גולשים: לייקים, תגובות, שיתופים, תגובות לאיוונטים (אירועים) ולהצעות מכר ((offers וכו'.

Catalog sales   עבור מי שמוכר מוצרים דרך פייסבוק, שופיפיי וכדומה אפשרות זו מפנה קהל מטורגט ישירות אל אותם מוצרים בקטלוג.

Store traffic  אפשרות זו מתאימה עבור עסקים המעוניינים להגיע עם מודעת הפרסום שלהם לאנשים הנמצאים פיזית בקרבת העסק שלהם על מנת שייכנסו לעסק (למשל אם אתם מריצים מבצע לנכנסים לחנות בחצי שעה הקרובה: הנחה על מוצר כלשהוא וכדומה).

App install   מודעה המציעה לגולש להתקין את האפליקציה שלכם.

Video views   מודעה שמטרתה להשיג צפיות לווידאו שהעלאתם עם המודעה.

Lead generation  אחת מאפשרויות הפרסום ששינתה את המשחק עבור מפרסמים רבים בפייסבוק ומחוצה לה שכן היא מאפשרת להשיג את כל פרטי הלקוח כבר דרך המודעה עצמה ללא העברה של הגולש לדף נחיתה. מייל, טלפון, שם ועוד אפשרויות כמו הוספת שאלות ספציפיות לדיוק בהגעה לגולשים פוטנציאליים רלוונטיים, הם פיצ'רים שאפשר לנצל להשגת לידים איכותיים ישירות דרך פייסבוק בעלויות זולות יחסית כיוון שהם חוסכים את הקמת דף הנחיתה או האתר.

Messages  מודעה המעודדת שליחת הודעה דרך הוואטסאפ או המסנג'ר. אופציה שעסקים רבים מתחילים לנצל כיוון שהבינו שהקהל אוהב את אפליקציות שליחת ההודעות האלו, ואפשר להשיג לקוחות בצורה הרבה יותר מהירה ובלתי אמצעית דרכן.

פרסום בפייסבוק: מה ההבדל בין מודעת בפייסבוק (Facebook ad) לבין פוסט ממומן (Boosted Post)?

אופציית פרסום בפייסבוק נוספת היא: 'בוסט פוסט' זו למעשה אחת האפשרויות הראשונות שהיו בפייסבוק. זוהי דרך קידום פוסט ישירות דרך הדף בלי להיכנס לאדס מנג'ר (את המודעה עדיין אפשר לראות ולערוך כמו כל שאר המודעות דרך האדס מנג'ר) אפשרות מעולה עבור בעלי עסקים שלא רוצים להתעסק עם בניית קמפיין, יצירת קבוצות מודעות ומודעות, ומעוניינים לקדם און ליין פוסט כלשהוא, נניח מבצע יומי או כל פוסט שברצונם לקדם, גם כאלה שעלו כבר בעבר.

בעבר אופציה זאת נחשבה בזבזנית יותר כיוון שהיו בה פחות אפשרויות טירגוט (הגעה לקהל יעד מדויק) יחסית ליצירת מודעה מסוג אחר דרך האדס מנג'ר, אך כיום אפשר, נהוג ומשתלם לקדם פוסטים, בין אם פוסטים שהעלנו בדף ולא זכו לחשיפה אורגנית גדולה ואנו מעוניינים להפיץ אותם, או פוסטים שדווקא כן הצליחו (זכו לחשיפה ומעורבות) ואנו מעוניינים להמשיך לקדם אותם לקהל נוסף ואולי אפילו להפוך את הפוסט שלנו לוויראלי דרך פלטפורמת הפרסום הממומן.

 

 

מהו רימרקטינג?

אחד היתרונות הגדולים של פייסבוק זה יכולות הרימרקטינג הנרחבות שלה. רימרקטינג (שיווק מחדש) היא שיטת פרסום בה יש באפשרות המפרסם לנטר את הגולשים שהביעו עניין ומעורבות בדף או באתר שלו, 'לצבוע' אותם בעזרת הפיקסל של פייסבוק, להכניס אותם לרשימת רימרקטינג ולשלוח להם פרסומות ממומנות ייעודיות נוספות בהמשך על סמך נתוני הגלישה שלהם.

דוגמא לרימרקטינג: נניח שיש לכם חנות בלוני הליום המחולקת למחלקות: בלוני הליום עגולים, בלוני הליום ארוכים, בלוני הליום עם כיתוב. ונניח שהגולש ישראל ישראלי ראה בדף הפייסבוק העסקי שלכם מודעה לבלון הליום עם כיתוב או נכנס לאתר שלכם לקטגוריה זו. ביכולתכם לשלוח לו לאחר מכן מודעה באופן אישי עם טקסט בסגנון: "היי ישראל, אנחנו שמחים שהתעניינת בבלון הליום עם כיתוב! 😊 " מה דעתך ליהנות מ- 30% הנחה במיוחד בשבילך על 5 בלוני הליום עם כיתוב רק היום?".

"נו, עשית לי לייק?" פרסום בפייסבוק דרך מעורבות גולשים

כאמור פייסבוק התחילה כרשת חברתית בלבד. בהתחלה זה היה למטרת שיתוף מסרים בין חברים על ידי פרופילים פרטיים אך בהמשך נכנסו הדפים העסקיים והקבוצות שמהוות בית וקהילה לקבוצות גולשים בעלי מכנה משותף. מעורבות גולשים תמיד הייתה ועדיין הכוח המניע מאחורי פייסבוק והאלמנט המרכזי שלה. היכולת של כל אחד ואחת להגיע לציבור הרחב דרך פוסט מרגש, מעניין או שנוי במחלוקת עדיין קיימת והיא הכוח של פייסבוק.

המוטיב המרכזי בפייסבוק תמיד היה מעורבות גולשים: לייקים, תגובות, שיתופים

פייסבוק ביססה את פלטפורמת הקידום הממומן שלה על אלמנטים אלה שהיא יצרה בעצמה. אמנם בעבר ללייקים הייתה משמעות גדולה יותר ועסקים השכילו להבין שעם לייקים לא הולכים למכולת, אבל ככה פייסבוק פועלת, וכל עסק צריך להבין שהוא כמו כדור שלג מתגלגל: צובר קצת לייקים בהתחלה, מעלה תוכן איכותי, צובר עוד תגובות ושיתופים, גדל, מוסיף קהל אוהדים לדף, גדל עוד קצת וכך ממשיל להתגלגל ולגדול כשבמקביל כדאי שיפרסם את העסק לעוד ועוד אנשים במרחב הדיגיטלי דרך פלטפורמת הקידום הממומן בפייסבוק כי החשיפה האורגנית של פוסטים נמוכה מתמיד.

מה זה חשיפה אורגנית: הדרך לגדול בפייסבוק היא דרך הוספת עוקבים או אוהדים חדשים לדף והעלאה קבועה של פוסטים עם תכנים מעניינים והצעות שונות לאותו קהל. אך אם בעבר כל פוסט שהעליתם לדף היה נצפה כמעט על ידי רוב העוקבים שלכם, הרי שהיום המצב עגום למדי ואחוזים בודדים בלבד מהעוקבים שלכם רואים את הפוסטים שאתם מעלים לדף העסקי.

אין לכן ברירה. פייסבוק הצליחה לגרום לבעלי דפים עסקיים להבין שרק דרך פרסום בפייסבוק בצורה ממומנת משתלם ואפשר להגיע לגולשים ולהשיג לקוחות. אם תפתחו דף עסקי ורק תעלו פוסטים ותצפו שמשהו יקרה, דעו מראש: נכונה לכם אכזבה.

הדף העסקי הוא אמנם הבית שלכם בפייסבוק וצריך להמשיך להעלות אליו תכנים על בסיס קבוע ויש גם דפי מותגים גדולים או אחרים שכן הצליחו לבסס קהל עוקבים נאמן והפוסטים האורגניים שהם מעלים כן מצליחים גם בלי מימון, אך עבור רוב העסקים הקטנים יש צורך 'להתגלגל בשלג' די הרבה זמן לפני שמגיעים למצב זה או שהתכנים שלכם באמת יוצאי דופן ואז תזכו לחשיפה אורגנית טובה ואולי אפילו וויראלית כאשר גולשים ישתפו את הפוסטים שלכם.

 

מהי אופטימיזציה לקמפיינים פרסום בפייסבוק?

קמפיין פרסום בפייסבוק ממומן לא מתחיל ונגמר בהעלאת מודעת הפרסום. רוב העבודה נעשית לפני כן ולאחר מכן: הרבה לפני שאתם מעלים מודעה עליכם להבין מספר דברים חשובים:

• מי קהל היעד
• מה המסר
• מה התקציב

בהנחה שאתם עסק שיודע מה הוא רוצה מעצמו ויש לו בידול ויתרון על המתחרים וכן מוצר או שירות מנצח, תקציב וסבלנות, אתם בהחלט יכולים בעזרת מערכת הקידום הממומן של פייסבוק לחולל נפלאות, להגיע לקהלים חדשים, לפרסם לקהלים קיימים וליצור מודעות פרסומת מושכות וממירות כלומר: כאלה שהופכות גולש לרוכש ומשתמש.

חשוב להבין: אמנם כל אחד יכול לפרסם בכוחות עצמו בפייסבוק אך רבים וטובים כשלו בכך וזנחו את הניסיון לפרסם בפלטפורמה. אין זה אומר שלא כדאי או לא משתלם לפרסם בפייסבוק אך כמו בכל דבר אחר – יש צורך להתמחות במה אתם עושים ולדעת לייצר לא רק מודעות מעוצבות בעלות תוכן איכותי אלא גם ובעיקר לדעת כיצד לבנות קמפיין בפייסבוק, איך לנהל אותו ואיך לעשות לו אופטימיזציה, כלומר לשפר את הקמפיין כל הזמן, בין אם בעזרת יצירת קהלים ממוקדים יותר, מודעות טובות יותר וניהול טוב יותר של התקציב.

עולם הקידום הממומן הוא עולם רחב שרק הולך וגדל כל הזמן עם התווספותם של כלים אוטומטיים ופרוגרמטיים, והוא מתקיים בשוק דינמי ותחרותי. לכן אם ברצונכם להתמודד בהצלחה מול עסקים אחרים שכן מצליחים להשיג תוצאות בפייסבוק, עליכם או להתמקצע בתחום או לתת לגוף מקצועי אחר לבנות

 

 

פרסום בפייסבוק: 5 טיפים לפרסום מוצלח בפייסבוק

כאמור לא די ביצירת מודעות על מנת להצליח במערכת הפרסום של פייסבוק. צריך לדעת למי לשלוח את המודעות, באיזו תדירות, איך לתמחר את המודעות הללו כך שלא יזללו תקציב גדול מדי מהר ומדי ובאופן כללי להיות עם היד על הדופק כל הזמן כדי לוודא שמודעה מסוימת לא מיצתה את עצמה ונמצאת בדעיכה, כלומר מתחילה לעלות יותר ולהביא פחות תוצאות.

הנה כמה טיפים לעבודה מיטבית על הפלטפורמה:

1. ניסוי וטעיה – כל מומחה PPC מיומן התחיל את דרכו במעבדה הממומנת של פייסבוק דרך ניסיונות ותהיות, כישלונות, הצלחות, הסקת מסקנות והגעה לתובנות. גם אתם, במידה ואתם רוצים להתמקצע בפלטפורמה צריכים לחוות באופן אישי, hands on את מערכת הפרסום של פייסבוק כדי להגיע לתוצאות. מדריכים זה נחמד אבל 'אין חכם כבעל ניסיון' זו לא סתם קלישאה. בצד היותר מעשי של הטיפ: A/B טסטינג היא שיטה טובה להתחיל לבדוק את השטח במודעות שלכם. פייסבוק אף שיכללה והנגישה את הרעיון ואתם יכולים לבחור באפשרות זאת מראש לבחינת המודעות שלכם. הרעיון הוא ליצור שתי מודעות כמעט זהות לחלוטין פרט לאלמנט אחד משתנה: התוכן, הקהל, התמונה ועוד. לאחר זמן מה בה המודעה פעילה ומתקבלות תוצאות ראשוניות, אתם או פייסבוק שעושה זאת בשבילכם מראש, מחליטים עם איזו מודעה להמשיך (מין הסתם המוצלחת יותר). את הקונספט הזה אפשר ליישם בכל רמה. הקמפיין בנוי מ-3 דרגות: קמפיין, קבוצת מודעות, מודעות ובאפשרותכם לסדר אותו איך שבא לכם, לשכפל קמפיינים ומודעות וליצור היררכיה המתאימה לכם.

לדוגמה: אם יש לכם חנות נעליים ואתם רוצים לפרסם מגפיים, נעלי עקב וכפכפים, ברור אם כן שכל קטגוריה תזכה לקמפיין נפרד כדי לייעל את הפרסום. אפשר כמובן ליצור קמפיין כללי ומודעה אחת כוללת לכל סוגי הנעליים, ויש אין סוף אסטרטגיות ושיטות שונות לניהול הקמפיין הממומן שלכם, אך ניסוי ותהיה תמיד יהיו אבני הדרך של המקדם המקצועי.

2. תוכן איכותי– קלישאה נוספת נכונה שמרבים להזכיר היא: "התוכן הוא המלך", חומר הגלם, העיקר, הבשר… או כל דימוי אחר שתרצו לייחס לו. זה נכון לכל מדיה אך בעולם הפרסום בפרט, בו פרסומות בעלות אורך חיים קצר במיוחד נכנסות ויוצאות ממחזור התודעה שלנו בשניות ותשומת הלב שלנו מתרוצצת ללא סוף בין אלפי מסרים ביום, חשוב לייצר מסר חד וברור, מעניין, מרגש או שונה ולבסוף גם מניע לפעולה כלשהיא, בין אם להשארת פרטים בדף, להורדת אפליקציה או בקשה להעלות תגובות (ולחלק פרס למגיב הטוב ביותר…)

אפשר לחלק את התוכן לשניים: חלק הראשון – המסר. חלק השני – המעטפת

בחלק הראשון, המסר – יהיה התוכן אשר יהיה, עליו להיות ייחודי ולספק לגולש חומר למחשבה או הצעת מכר אטרקטיבית (או שניהם…)
בחלק השני, המעטפת – אתם צריכים להנגיש את המסר ולהבהיר לגולש איך אפשר להשיג את אותו מוצר או שירות נחשק שאתם מציעים.

"חייגו עכשיו!" , "השאירו פרטים ונחזור אליכם" הם אמנם טריגרים מניעים לפעולה 'משעממים' שכולם מכירים אך בכל זאת מפרסמים ממשיכים להשתמש בהם מהסיבה הפשוטה שיכול להיות שהם עובדים….

כמובן שאתם לא חייבים לייצר רק פרסומות הארד סייל ועדיף שתמצאו את סגנון הפרסום המיוחד רק לכם ותיצרו מודעות ייחודיות ו'אורגניות' מטבען, אך אף פעם אל תשכחו: בסופו של דבר אתם אחראיים להגיע ללקוח הפוטנציאלי שלכם בכל דרך ולהסביר לו בצורה ישירה מה אתם מוכרים ואיך אפשר להשיג את זה: דרך האתר, הטלפון, השארת הודעה באינבוקס של הדף, כתגובה בדף, בוואטסאפ או מבמסנג'ר או כל דרך אחרת עדיפה עליכם.

3. פרסום בפייסבוק לאדם הנכון (פילוח קהל)– אחת הפעולות החשובות ביותר בכל קמפיין הוא הגדרת קהל היעד. יש לכך שני יתרונות מרכזיים: הראשון, אתם רוצים שהמודעה שלכם תמצא את האנשים המתאימים ביותר למוצר או לשירות שלכם. השני, אתם רוצים לחסוך בעלויות הפרסום. היתרון השני נובע מהראשון כי כאשר אתם מוודאים שהמודעה שלכם נשלחת רק למי שאתם רוצים שהיא תישלח, אתם לא רק זוכים בקהל רלוונטי אלא גם חוסכים בהוצאות הפרסום על קהל לא רלוונטי. איך מפלחים קהל בצורה מדויקת? במערכת הקידום של פייסבוק קיימות מספר אפשרויות מרכזיות לפילוח קהל לפי: גיל, מגדר, אזור מגורים, תחומי עניין, סטטוס ועוד אלמנטים כמו: פירסום רק לחברי הדף או גם לחברים של החברים ועוד. באפשרותכם ליצור קהלים משלכם, קהלים דומים ועוד. הנה כמה סוגי קהלים:

קהל שמור – Saved audience:  זהו קהל שאתם יוצרים ותוכלו להשתמש בו בכל קמפיין שתרצו גם בהמשך. את הקהל תבנו לפי הפרמטרים וההגבלות שצוינו קודם.

קהל דומה – Lookalike audience:  זהו קהל שפייסבוק מחוללת בעצמה, המורכב מגולשים שהביעו עניין בתחומי עניין דומים לאלו שבדף העסקי שלכם.

קהל בהתאמה אישית –  Costume audience:  זהו קהל המורכב מרשימות מיילים או טלפונים שיש לכם ואתם יכולים להעלות לפייסבוק.

באפשרותכם ליצור קהלי רימרקטינג, קהל של אוהדי הדף בלבד, קהל של כאלה ששיתפו את הפוסטים וכדומה, ולעשות שילוב בין קהלים או ליצור קמפיין או קבוצות מודעות בהתאמה לכל אחד מהקהלים. זאת הדרך להגיע עם המודעה שלכם לקהל הרלוונטי ביותר, לחשוף את התוכן שלכם לגולשים המתאימים ולחסוך בעלויות החשיפה של המודעה למי שהמודעה לא אמורה להיות עבורו או עבורה.

4. ניהול הקמפיין – הסברנו קודם כמה חשובה אופטימיזציה, הן של התוכן והן של האלמנטים הכלכליים בקמפיין. ניהול שוטף של הקמפיין בצורה חכמה ומושקעת עושה את כל ההבדל בין קמפיין מדשדש או מפסיד לבין קמפיין שמביא תוצאות לעסק: לידים, הרשמות, המרות, הורדות של האפליקציה, מכירות וכו'.
   בהתאם לזמן שברשותכם כדאי שתעברו כל יום על כל הקמפיינים, תבדקו איזו מודעה עובדת ואיזו לא ותפעלו בהתאם. בפן התקציבי – נהלו את התקציב בחוכמה: דעו מראש מה התקציב שלכם, חלקו אותו בצורה הרצויה בין הקמפיינים השונים, קחו בחשבון חריגה בתקציב בסדר גודל של 15% ולאחר חודש תתחילו ליצור דוחות מסכמים עם כל נתוני ההוצאה וההכנסה שלכם על מנת לדעת בדיוק כמה הוציאה כל מודעה ומה היא הכניסה.

זו אכן עבודת נמלים הכרוכה בהוצאות דוחות אקסל, עבודה על מערכות האנליטיקס של פייסבוק או אחרות, התממשקות למערכת הפנים ארגוניות של העסק לקבלת כל הדאטה הרצויה, הצקה להנהלת חשבונות ועוד, אבל זה שווה את זה כי בסופו של דבר אתם רוצים קמפיין מדויק ואמיתי ולדעת בדיוק כמה הוצאתם וכמה הכנסתם ולהבין אם כדאי להמשיך, להעלות או להוריד תקציב וכו'.

5. פרסום בפייסבוק במקום הנכון ובזמן הנכון– אחרי שהבנתם למי אתם מפרסמים כדאי שגם תדעו איפה ומתי אתם מפרסמים.

מתי לפרסם – יש באפשרותכם לקבוע ימים ושעות מדויקות לפרסום, לכבות קמפיינים בין 2 בלילה ל-5 בבוקר למשל שהן השעות המתות, לפרסם עד שעה מסוימת (נניח רק בשעות בהן העסק עובד) ואפילו לכבות את הקמפיין לימים שלמים.

איפה לפרסם – יש באפשרותכם לפרסם גם באינסטגרם, במסנג'ר או בוואטסאפ (או להחליט שלא ולבטל אפשרות זאת למודעה מסוימת) ואתם יכולים גם להחליט איפה המודעה תוצג במקומות נוספים: באתרים ואפליקציות חיצוניות, בפיד הראשי, בצד ימין, באינסטנט ארטיקלס או אולי רק במובייל אם אתם רוצים ובעוד מקומות.

תדירות הפרסום – באפשרותכם להריץ מודעה בצורה סטנדרטית במשך כל היום או בצורה מואצת, כלומר לתת לה להוציא את התקציב במעט זמן (נניח החלטתכם להריץ מבצע לכמה שעות בלבד). כמו כן באפשרותכם להחליט כמה פעמים כל גולש יראה את המודעה ויש עוד הרבה אלמנטים קטנים שכולם משרתים את האופטימיזציה שאתם צריכים לעשות על הקמפיין כל הזמן כדי לוודא שהמודעות שלכם יוצאות לבן אדם הנכון, בזמן הנכון, במקום הנכון, במדיה הנכונה ( וידאו , תמונה או טקסט) וכמובן במסר הנכון.

פייסבוק ואינסטגרם – סיפור אהבה

מאז שנרכשה על ידי פייסבוק, אינסטגרם ממשיכה לשמור על ייחודיות ועצמאות אך היתרון המרכזי עבור מפרסמים בפייסבוק הוא שמודעות פרסום בפייסבוק מגיעות גם לגולשי האינסטגרם.

יש לכם גם דף עסקי וגם חשבון אינסטגרם? קשרו ביניהם. כך תוכלו לפרסם ביעילות רבה יותר ולקבל נתונים מדויקים יותר. בדקו כל פיצ'ר חדש שנכנס לשימוש בשתי הפלטפורמות בין אם זה פרסום בפייסבוק, פרסום בסטורי או באינסטנט אקספיריאינס (קנבס בעבר), השקיעו בתוכן אסתטי ומעוצב באינסטה ובתוכן יעיל ומהנה בפייסבוק. השקיעו בפרסום למובייל ובדקו בעצמכם האם פוסט וידאו באמת עובד טוב יותר מפוסט תמונה (אולי תקבלו תוצאות מפתיעות…).

 

פרסום בפייסבוק: מספר טיפים קטנים אבל שימושיים:

1. גדלי מודעות– פייסבוק משנה בתדירות די גבוהה את גדלי המודעות הרצויות וישנם גדלים שונים לכל סוג של מודעה, וכן גודל רצוי לתמונת הקאבר, הפרופיל, פוסט וכדומה. כדאי מאוד להקפיד על בחירת הגודל הנכון ולהימנע ממקרים בהם הטקסט על התמונה נקטע למשל או חלק מהתמונה מוסתר. הגדלים רשומים בבואכם לבחור את סוג המודעה ואתם רק צריכים ללכת לפי המידות האלה (שכאמור משתנות מדי פעם אז עדיף לראות בזמן אמת מה הגודל הרצוי דרך הממשק).
2. טקסט על התמונה– בעבר לא ניתן היה לפרסם תמונות בהן אחוז הטקסט על התמונה חרג מ-20%. כיום זה אפשרי אך אתם משלמים יותר על מודעות עם טקסט שתופס נפח גדול יותר. פייסבוק מודיעה לכם אם ובכמה חרג הטקסט שלכם.
3. משחק עם התקציב– לפעמים מודעות לא רצות, תקועות או לא מנצלות את התקציב. באפשרותכם לעשות כמה דברים: 1) לשנות את הגדרת המודעה למואצת במקום רגילה 2) להתחיל מראש עם תקציב גדול בהרבה, לתת למודעה לרוץ ולשלוט באופן ידני על כמות ההוצאה. 3) לערוך את המודעה או הקהל. 4) לשכפל את הקמפיין, להשהות את הקודם ולהפעיל את החדש. 5) לפנות לשירות הלקוחות של פייסבוק כדי להבין מה הבעיה: לפעמים המודעה לא רצה כי היא לא עומדת במדיניות של פייסבוק (תקבלו על כך התראה) או מסיבות אחרות.
4. משחק עם סוגי המודעות– אין בהירות מוחלטת בסוגי המודעות של פייסבוק. מודעות מסוג חשיפה או מודעות מיתוג למשל יכולות לפנות לאותם קהלים אבל להשיג תוצאות שונות. מודעות לידים או המרות יכולות לסבול מאותה תופעה. שחקו עם סוגי המודעות עד שתמצאו את המתאימה לכם ביותר.
5. בוטים– שילובם של בוטים במערך הפרסום הדיגיטלי ובשירות הלקוחות של כל עסק גובר משנה לשנה. מהו בוט? בוט כשמו כן הוא: קיצור של רובוט… אפשר להגיד שזה רובוט וירטואלי שמספק לגולש מענה אוטומטי. כמובן שהבוט מתוכנן ונבנה על ידי מפעיל הבוט, האדם או החברה שמשתמשים בו. תכלס מה שזה אומר: במקום לייבש לקוח על הקו או להבטיח לחזור אליו בתום יום העסקים או אחרי 3 ימים, אתם יכולים לבנות בוט עם תשובות מוכנות מראש למגוון שאלות או לכל הפחות לייצר הודעה נחמדה אותה אפשר לשלוח לכל גולש שהשאיר לכם הודעה על מנת להתחיל בטיפול בפנייה. זה יכול להיות גם רק: "תודה שיצרת קשר, איך אפשר לעזור?" או רק: " אנא השאר טלפון לחזרה" וכבר הפגנתם שירותיות וחסכתם זמן ונציג.

בוטים יכולים למשל לשלוח לגולש לינק לדף נחיתה או לאתר ולתקשר עם הגולש ברמה עמוקה יותר ושוב, הכול אוטומטי וחוסך זמן, כוח אדם וטרחה. שווה להשקיע באופן חד פעמי בבוט כזה לכל עסק ולשלב אותו במערך הפרסום הדיגיטלי ברשת כשפייסבוק מריצה בוט מובנה משל עצמה אותו אפשר לתפעל אך ניתן גם לשלב בוטים של חברות חיצוניות.

6. אוטומציות– בוט הוא רק נדבך אחד בתהליך האוטומציה הגדול שעובר על שוק הפרסום הדיגיטלי. אוטומציות אפשר לבצע גם ישרות בפלטפורמת הפרסום ולהחיל אותן על הקמפיין לפי מדדים מוחלטים ובהתאם לדרישות הפרסום, למשל, אם מודעה מתחילה לעלות יותר מהסכום שהקצתם לה היא תיעצר אוטומטית וכדומה.
7. התממשקות– יש באפשרותכם להתממשק לתוכנות פנים ארגוניות או חיצוניות ולבצע מגוון פעולות שיקלו עליכם וייעלו את תהליך הפרסום כמו: תזמון והעלאה של פוסטים מראש (פיצ'ר זה כבר קיים בפייסבוק מזמן אך יש חברות המתמחות בהעלאה של כמות פוסטים לכמה דפים במקביל ובבת אחת, או עדכון בתוכנה מרכזת על כל הפעילות ברשתות החברתיות והפלטפורמות הדיגיטליות האחרות פרט לפייסבוק ועוד).
   האוטומציה באה לידי ביטוי גם בתהליך קבלת הלידים, מיונם וקטלוגם, ועוד.
8. אם זה עובד, לא לגעת– אין כייף יותר מקמפיין שרץ ומביא תוצאות טובות. לא צריך להיות חמדנים מדי, לשנות תקציב וכדומה ולפעמים כיול מחדש של המודעה פוגע בה ומשגע את המערכת של פייסבוק.
9. אם זה לא עובד, להפעיל שיקול דעת…– תמיד אפשר להשהות מודעה או להפסיק להריץ אותה. אפשר לשכפל אותה קודם ולערוך אותה או לוותר עליה. אם היא עובדת אפשר לשכפל את המתכון למודעות אחרות.
10. איך יודעים אים זה עובד או לא– חשוב להכיר את טווחי עלויות הלידים בשוק ולתאם ציפיות עם הלקוח ועם עצמכם לגבי מה מטרת המודעה ומה ייחשב כהצלחה או כישלון. זה גם ימנע התלבטויות אם לעצור או להמשיך ויאפשר לכם ללקט נתונים בצורה מדודה יותר.

פרסום בפייסבוק: הכול מדיד

כמו בפלטפורמות קידום ממומן אחרות, גוגל למשל, גם בפייסבוק הכל מדיד.

הביצועים של המודעה, עלות הקליק, עלות הליד, עלות ההמרה ועוד אין ספור פרמטרים. גם בפייסבוק אפשר להפיק דוחות מסכמים ודוחות נתונים דרך ממשק האנליטיקס שלה, להוריד את הנתונים בקבצים מסוגים שונים, ולקבל גרפים של דאטה מעובדת בכל מיני רזולוציות.

CPC, CTR, כמות חשיפות, תדירות הגשת המודעה, אחוז צפיות בסרטונים, ציון איכות למודעה ועוד נתוני קידום ממומן, לא זרים לפייסבוק וכמו גוגל, פייסבוק מבינה שעל מנת לבצע אופטימיזציה יש צורך למדוד כל קליק וכל מעורבות גולשים במודעה.

פייסבוק מייעלת את הפיקסל שלה, אותו קוד שבעבר היה צורך הטמיע באתר בצורה מעט מסורבלת על מנת לעקוב אחרי גולשים נכנסים לאתר וכיום ניתן בצורה פשוטה לקבל את כל המידע הדרוש הן לרימרקטינג (ריטרגטינג) ועוד.

גם אסטרטגיות ה'ביד' או האופנים בהם אנו רוצים להוציא את התקציב על המודעה ניתנים לבחירה בין אם לפי ROAS ((Return On Ad Spend החזר על המודעה, לפי מטרות GOALS)), לפי תקרת עלות לקליק ועוד.
עבור מי שעדיין לא שוחה בחומר יש את ברירת המחדל או המלצות פייסבוק האוטומטיות למיקומים, אסטרטגיות וכדומה, אך עבור המקצוענים בתחום, כל פרמטר במטריקס של פייסבוק ניתן לבדיקה ואפשר להגיע לתובנות חדשות על בסיס יומי לפי התנהגות הקמפיין וניסיון העבר.

יחד עם זאת אך יש צורך להיות כל הזמן מעודכנים בחידושים ובהמצאות שפייסבוק מכניסה באופן תדיר למערכת הפרסום הממומנת שלה, שינויים שהיא מכניסה לממשקים, ושינויי אלגוריתם כמו גם שינויים במערך הטרגוט שלה עם הסרה של תחומי עניין למשל וכדומה, דברים שיכולים להשפיע על קהלים שכבר נבנו, על אסטרטגיות קמפיין ועוד.

לסיכום

פלטפורמת הפרסום הממומן של פייסבוק מאפשרת לכל עסק, חברה או ארגון לפרסם בה בקלות. פרסום בפייסבוק מביא לתוצאות בין אם ברמה של חשיפה, לידים או מכירות. בעלות של פרסומת אחת בטלוויזיה אתם יכולים לפרסם במשך שנה שלמה בפייסבוק 24/7. עסקים קטנים שלא יכולים להתמודד מול חברות הענק בטלוויזיה ובשלטי החוצות, יכולים ליהנות מפרסומות מטורגטות לקהל יעד פוטנציאלי בעלות נמוכה יחסית, לחשוף את העסק שלהם בפני קהל גולשים רלוונטי שממילא נמצא שעות על גבי שעות בתוך פייסבוק, להביא לקוחות חדשים לעסק, ולנהל סוג של מועדון לקוחות קיימים דרך הדף העסקי.
כל זה יכול להיעשות אך ורק במידה ותבנו, תנהלו ותתחזקו את הקמפיין הממומן שלכם בפייסבוק בצורה חכמה ומאוזנת, תייצרו מודעות פרסום אטרקטיביות בעלות ערך אמיתי לגולש, ותדעו כיצד לייצר מעורבות גולשים על בסיס קבוע, גם בצורה אורגנית דרך פוסטים טובים שהגולש ירצה לשתף וגם דרך מודעות ממומנות מעולות בעלות תוכן איכותי, עיצוב מוקפד, הנעה לפעולה וערך מוסף לגולש.

פרסום בפייסבוק: לסיום סיומת

אל תשכחו מאיפה פייסבוק התחילה ומהי היא עדיין: רשת חברתית. ואם אתם מרגישים שמרוב דפים עסקיים לא רואים את היער, עשו משהו יוצא דופן והשתמשו בחוזקות הפלטפורמה לטובת העסק שלכם בדרכים חכמות ופשוטות שנמצאות ממש לנגד עינכם כמו: הצטרפות לקבוצות רלוונטי ואפילו פתחו קבוצה משלכם להעלאת שאלות, הערות ומידע בתחום העיסוק שלכם ויצירת מעורבות עם חברי הקבוצה בדרך לא שיווקית ובוטה. פתחו איוונט, אירוע, יצרו מעורבות פיזית בעסק שלכם ונטוורקינג מפרה בין אנשים, וכן, אפילו השתמשו בחברים כדי לשתף פוסטים ולהגיע לאנשים חדשים בדרכים יצירתיות ועדינות ולאו דווקא בצורה של מודעת פרסום בפייסבוק מנומנמת (כן, זו לא טעות) ולא מעניינת שכולם כבר מכירים את השטאנץ' שלה. מאמינים במוצר שלכם? קדימה, הביאו אותו לכמה שיותר אנשים בכל דרך יצירתית שאתם יכולים לחשוב עליה, לאו דווקא תחרותית אלא כזאת שתגרום ללקוח שלכם להתאהב במוצר שלכם. צרו מערכת יחסית של אמון ותנו מעצמכם 100% בכל רגע נתון.
והעיקר, תאהבו את מה שאתם עושים ואל תהססו לפרוץ גבולות. יש לכם 30 תווים לנצל בשורת הטקסט? נצלו אותם אם אתם רוצים, אבל אם בא לכם ללכת על משפט קצר אחד מורכב מאימוג'יז בלבד לכו על זה, או שתעלו תמונה בלי כלום, או נניח עם… ביצה! מי יודע אולי תשברו את האינטרנט.
בהצלחה!